Posledná aktualizácia: 20. máj 2026
Chceme, aby ste boli spokojní so svojím nákupom. Tieto zásady vysvetľujú podmienky
vrátenia tovaru a refundácie.
1. Lehota na vrátenie
Vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 dní od doručenia objednávky.
2. Podmienky vrátenia
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie, musí byť:
• nepoužitý a nepoškodený
• v pôvodnom stave a balení
• s pôvodnými štítkami a príslušenstvom
• doložený dokladom o kúpe alebo číslom objednávky
3. Ako požiadať o vrátenie
Pre začatie procesu vrátenia nás kontaktujte e-mailom na info@kupola.sk a uveďte:
• číslo objednávky
• názov produktu
• dôvod vrátenia
• fotografie produktu (ak je poškodený alebo nesprávny)
Po schválení vrátenia vám zašleme ďalšie pokyny.
4. Adresa pre vrátenie
Produkty musia byť zaslané na adresu uvedenú v schvaľovacom e-maile pre vrátenie.
5. Poškodený alebo nesprávny produkt
Ak produkt dorazí poškodený, chybný alebo nesprávny, kontaktujte nás do 48 hodín od
doručenia spolu s fotografiami produktu a balenia. Situáciu vyriešime výmenou produktu
alebo refundáciou.
6. Refundácie
Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude schválená refundácia odoslaná na
pôvodný spôsob platby do 3–5 pracovných dní.
Vaša banka alebo poskytovateľ platby môže potrebovať dodatočný čas na spracovanie
refundácie.
7. Náklady na vrátenie
• Pri vrátení z dôvodu zmeny názoru zákazník hradí náklady na spätné doručenie.
• Ak ide o chybný, poškodený alebo nesprávny produkt, náklady na vrátenie hradíme
my.
8. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť
Nie je možné vrátiť:
• produkty označené ako výpredaj alebo finálny predaj
• darčekové poukážky
9. Kontakt
Názov obchodu: kupola.sk
Prevádzkovateľ: Szabados Martin e.v
E-mail: info@kupola.sk
Telefón: +36705564500
