Postup nákupu
NÁKUP BEZ REGISTRÁCIE
V našom e-shope je možné nakupovať aj bez registrácie. V tomto prípade systém neukladá vaše údaje. Aj pri nákupe bez registrácie je potrebné zadať informácie potrebné na doručenie (Meno, E-mailová adresa, Telefón, Dodacia adresa), avšak nie je potrebné zvoliť si heslo. Postup nákupu bez registrácie: Vložte do košíka produkt, ktorý si chcete kúpiť. Kliknutím na tlačidlo košíka uvidíte produkty vo vašom košíku a kliknutím na nápis "zobraziť košík" si môžete pozrieť obsah košíka. Tu vás kliknutie na tlačidlo "objednať" presmeruje na ďalšiu stránku, kde si môžete vybrať tlačidlo "nakupujem bez registrácie".
Následne musíte zadať svoje kontaktné údaje, ako sú e-mailová adresa, mobilné číslo, priezvisko a meno, ktoré sú nevyhnutné pre nákup. Na tejto stránke môžete zadať aj svoje dodacie a fakturačné údaje. Ak sa dodacie údaje zhodujú s fakturačnými a je zaškrtnuté políčko "Dodacie údaje sa zhodujú s fakturačnými údajmi", nemusíte ich zadávať znova, pretože fakturačné údaje budú zároveň dodacími údajmi. Po vyplnení kliknite na tlačidlo "Ďalej". Na ďalšej stránke si z možností "spôsob platby" a "spôsob doručenia" vyberte tú správnu. Po výbere možností "spôsob platby" a "spôsob doručenia" kliknite na tlačidlo "ďalej". Nakoniec môžete objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo "Objednať" po prijatí Všeobecných obchodných podmienok a Informácií o spracovaní osobných údajov. O objednávke vám samozrejme pošleme potvrdzujúci e-mail.
REGISTRÁCIA A PRIHLÁSENIE
Ak chcete v našom obchode nakupovať prvýkrát, môžete tak urobiť aj bez registrácie. Registrácia má však mnoho výhod, preto sa ju určite oplatí zvoliť. Výhody registrácie: Pri ďalšom nákupe nebudete musieť znova zadávať dodacie údaje, stačí to urobiť len raz. Môžete sledovať všetky svoje predchádzajúce objednávky. Obľúbené produkty si môžete ukladať do zoznamu, takže nabudúce ich môžete pridať do košíka stlačením jedného tlačidla.
AK STE UŽ NAŠÍM REGISTROVANÝM ZÁKAZNÍKOM, môžete sa kedykoľvek prihlásiť kliknutím na slovo "profil" vedľa košíka, kde ak zadáte svoju e-mailovú adresu a heslo, budete prihlásený a v budúcnosti budete môcť sledovať svoje objednávky, obľúbené produkty alebo meniť svoje osobné údaje. Ak ste zabudli svoje údaje, na rovnakom mieste si o ne môžete požiadať kliknutím na nápis "Zabudol som heslo", pričom na e-mailovú adresu zadanú pri registrácii odošleme požadované údaje. Ak máte s týmto akékoľvek ťažkosti, požiadajte o pomoc náš zákaznícky servis na e-mailovej adrese info@kupola.sk. Postup nákupu pre registrovaných používateľov: Prihláste sa kliknutím na slovo "profil" vedľa košíka. Vyberte si a vložte do košíka produkty, ktoré si chcete kúpiť, stlačením tlačidla "do košíka" pri danom produkte. Máte možnosť prejsť k spôsobom platby a doručenia priamo kliknutím na tlačidlo "Pokladňa" alebo môžete kliknúť na nápis "zobraziť košík", kde vás po stlačení tlačidla "objednať" systém priamo presmeruje na výber "spôsobu platby" a "spôsobu doručenia". Tu si vyberte tú správnu možnosť a kliknite na tlačidlo "ďalej".
Nakoniec môžete objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo "Objednať" po prijatí Všeobecných obchodných podmienok a Informácií o spracovaní osobných údajov. O objednávke vám samozrejme pošleme potvrdzujúci e-mail. Prezeranie ponuky v obchode a plnenie košíka nie je podmienené registráciou. Zmena údajov Naši zákazníci môžu zadané údaje na našej stránke kedykoľvek zmeniť po prihlásení v menu "Moje údaje", ktoré sa nachádza v hornom informačnom paneli "Prihlásenie" po prihlásení. Odoslaním Objednávkového formulára a jeho potvrdením Prevádzkovateľom prostredníctvom e-mailu vzniká zmluva uzavretá na diaľku medzi Prevádzkovateľom (Szabados Martin E.V.) a Objednávateľom.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať predávajúcemu na kontaktné údaje uvedené v týchto obchodných podmienkach.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a ďalšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1
Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Ak tento e-mail nepríde do 48 hodín, na základe príslušných právnych predpisov (viď: § 6 ods. 2 zákona č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti), vaša zmluvná povinnosť naďalej netrvá, to znamená, že ste oslobodený od povinnosti nákupu a nie ste povinný produkt kúpiť. Odoslanú a potvrdenú objednávku je možné zrušiť e-mailom zaslaným na adresu info@kupola.sk, s uvedením presných údajov objednávateľa. Ak zákazník neodpovie na oznámenie týkajúce sa problémov (e-mailom alebo telefonicky), objednávku po 1 týždni čakania zrušíme.
